Support

Novosonic staat voor betrouwbare producten en een goede service na aankoop. Loopt er iets niet zoals verwacht, heb je een technische vraag of wil je een melding indienen? Gebruik het formulier op deze pagina en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Support of melding indienen

Dit veld is vereist.
Dit veld is vereist.

Veelgestelde vragen

Vul het formulier op deze pagina in met een duidelijke omschrijving van de melding. Voeg indien mogelijk foto’s of documenten toe. We nemen binnen één werkdag contact met je op.

Resellers kunnen support meldingen indienen via hetzelfde formulier. Geef aan dat je reseller bent en vermeld de naam van je bedrijf. We zorgen dat je bij de juiste persoon terechtkomt.

Dien een support melding in via het formulier en beschrijf zo nauwkeurig mogelijk wat er aan de hand is. Vermeld het serienummer van het paneel en voeg foto’s toe. Op basis van de melding bepalen we samen de volgende stap, zoals vervanging van een module of een bezoek van een monteur.

Ja. De panelen zijn ontworpen voor front service. Een defecte module is aan de voorkant te vervangen zonder de rest van de installatie te demonteren. Dit maakt onderhoud snel en eenvoudig.

We streven ernaar binnen één werkdag te reageren op alle support meldingen. Bij complexere meldingen nemen we contact op om de situatie verder te bespreken.

Ja, je kunt ons bereiken via 085-0703058. Vermeld bij het bellen je naam, het product en het serienummer zodat we je direct verder kunnen helpen.